浙江大学创新院-医院中高层管理干部综合素能提升培训班

       在深化公立医院改革大背景下，培养干部现代医院管理素养,提升管理能力是促进公立医院发展的重要推手，也是实现医疗卫生发展从数量和质量上向高质量转变的必要手段。因此，高层管理干部需要具备更加全面的素质和能力，才能更好地引领医院发展，提高医疗质量和服务水平。

       浙江大学汇集知名专家学者，为医院管理干部提供更新知识的课堂，培训旨在通过前沿性的知识分享，系统性的理论学习，针对性的课堂讨论，实践性的现场考察，全面提升医院管理干部的知识水平、业务能力、管理能力和综合素养。

＜培训对象＞

    医院中高层管理干部

＜培训方式＞

    面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播相结合）；混合式教学（面授学习+线上学习）；送教上门等多种方式可供选择。

＜培训地点＞

    面授学习（浙江大学科技园等）；线上学习（组织学员在当地集中学习）

＜培训师资＞

    邀请浙江大学教授及附属医院专家、卫生系统学者型官员、智库行业专家等一流教师队伍。

＜培训费用＞

    视培训班人数多少和具体培训需求方案而定。

＜培训证书＞

    颁发“浙江大学创新技术研究院继续教育结业证书”，可在本院培训中心官网核验证书。

＜课程设置＞

    下方课表仅供参考，具体课程根据主办方要求量身定制！<文末有部分课程题纲>

＜教务管理＞

Ø  执行标准：根据干部培训《质量管理体系》、《管理标准化作业流程》等相关标准化文件执行

Ø  培训服务：安排机场/火车站接送学员各一次；协助安排食宿；合影、开班式；结业、颁证

Ø  学习用品：提供学习手册、资料袋、笔记本、笔等

Ø  茶歇用品：提供水果、课间开水、茶杯、茶叶和咖啡等

Ø  跟班管理：选派经验丰富的班主任负责日常教学管理

Ø  考勤制度：设立临时班委组织，开展自律管理；每课点名签到，外出请销假

Ø  教学方式：以教师授课为主，案例分析、经典讲座、互动研讨，结合现场教学

Ø  资料共享：结业后，学习资料共享于公共邮箱并创建和分享云盘文件链接

◈ 结业证书

◈ 咨询电话

        0571-87802585

◈ 培训官网

        http://www.zjuqzyx.com

◈ 办公地址

      浙江省杭州市西湖区西溪路525号浙江大学国家大学科技园A东5楼

＜部分课程题纲＞

《医改背景下公立医院运营与发展》

1、医院管理本质与绩效提升

Ø  管理的本质与绩效提高方法

Ø  绩效目标制定过程

Ø  医院外部环境分析

2、当前公立医院形势与任务

Ø  无序扩张的影响与医保机构主导阶段

Ø  应对DRGs支付的重点策略

3、提高医院财务绩效与顾客满意度

Ø  财务绩效管理理念与实践

Ø  顾客维度：提供优质医疗服务与满意度管理

Ø  过程维度：优化管理与医疗服务流程

4、学科建设与人才发展

Ø  学科建设的重要性与范畴

Ø  学科带头人的遴选与培养

Ø  抓住学科发展机遇与外部资源利用

5、专科医师培训与人才发展平台

Ø  住院/专科医师规范化培训机制

Ø  为各类人才搭建发展平台

Ø  学科后备骨干力量培养

《新形势下医院面临的挑战和发展战略实践》

1、医疗行业的现状

Ø  “超级”医保局的战略性购买

Ø  绩效与收入挂钩的政策

Ø  分级诊疗与社会办医竞争

Ø  医生执医自由流动

Ø  医院收入增长与运营成本压力

Ø  政府财政补助现状

Ø  党委领导下的院长负责制

Ø  常规化防疫的新课题

2、医院管理体制与内涵建设

Ø  大政方针与管理体制

Ø  政府成绩要求

Ø  患者满意度

Ø  “低水平、广覆盖、保基本”的风险

Ø  员工待遇

Ø  医院效益与发展

3、邵医模式的实践与发展

Ø  邵逸夫医院的历史回顾

Ø  邵医模式的建立与实践

Ø  钱塘院区、双菱院区、绍兴院区、大运河院区及庆春院区的发展

4、规范的医院管理制度与流程

Ø  医疗质量与安全的核心地位

Ø  制度建设的重要性

Ø  《医院管理制度汇编》与制度改革

5、人才培养体系与职称制度

Ø  专业技术职称与院内职称双轨制

Ø  评聘分开的人才培养体系

Ø  F1、F3、F5三个阶段的人才培养

《医院学科建设与人才培养》

1、医院学科建设的价值观与范畴

Ø  学科水平作为医院核心竞争力

Ø  学科建设的范畴：技术水平、人才队伍、科研成果、临床影响力

2、学科与人才规划制定过程

Ø  确定医院学科发展战略

Ø  制定与实施战略

Ø  评价结果与识别优势劣势

3、医院外部环境分析

Ø  宏观环境：社会文化、经济、政治、技术发展

Ø  具体环境：供应商、政府政策、压力集团、关键顾客群、竞争者

4、学科发展策略选择与实施

Ø  学科布局、体制创新、培育独特医院文化

Ø  发展步骤、战略联盟、营销理念

5、完善学科建设与人才培养体系

Ø  学科建设基本制度、学术环境氛围

Ø  人才培养政策、学科建设规划

Ø  学科带头人遴选与培养

《公立医院高质量发展政策解读及新时期加强公立医院运营管理的思路和方法》

1、认识今天的医疗服务

Ø  医疗服务的现状及挑战

Ø  医院竞争力的构成要素

2、卓越医疗服务体系的原则与建设

Ø  质量概念的演进

Ø  卓越绩效模式的应用及效益

3、高质量发展的核心策略

Ø  发展方向的转变

Ø  管理模式的优化

Ø  资源配置的重点调整

4、公立医院的运营管理新思路

Ø  转向以患者为中心的服务模式

Ø  持续改进和组织自评的重要性

5、恩泽卓越医疗实践案例

Ø  恩泽医疗中心的具体实践

《医院高效运行与科主任管理能力提升》

1、医院高效运行的本质与管理

Ø  管理的本质与提高医院绩效

Ø  平衡记分卡的四个维度

Ø  绩效目标的制定过程

Ø  医院外部环境分析

2、财务与顾客维度的提升

Ø  提高医院财务绩效

Ø  提供优质、价廉和便捷的医疗服务

3、管理与医疗服务流程优化

Ø  过程维度的优化

4、医院学科建设与管理

Ø  学科建设的价值观和经营理念

Ø  学科布局的完善

Ø  学科建设基本制度的完善

Ø  学术环境氛围的营造

Ø  学科带头人的遴选与培养

Ø  学科建设机制的创新

5、科主任角色与责任

Ø  科主任的影响力和责任

Ø  制定科室学科规划的步骤

Ø  塑造优秀的团队

Ø  科内二次分配原则

Ø  激励原则与方法

Ø  学科的细分与整合

Ø  科学研究与临床技术创新

Ø  医院人才队伍发展理念

Ø  人才培养的定向与专科医师规范化培训机制

Ø  为各类人才搭建发展平台

Ø  学科后备骨干力量培养

《医院高效团队建设与执行力提升》

1、管理技能与角色

Ø  自我管理、绩效管理、团队管理

Ø  医院职能主管角色与要求

Ø  科主任和护士长的角色与要求

2、管理混乱原因与时间管理

Ø  管理混乱的原因

Ø  管理者的时间效能管理

Ø  帕累托定律与任务分类

3、沟通与影响力

Ø  沟通技巧与实践

Ø  管理沟通：上级、同级、下属

4、绩效与目标设定

Ø  管理的本质与医院绩效

Ø  科室目标设定过程

Ø  医院外部环境分析

5、科室发展规划与学科发展

Ø  制定科室发展规划

Ø  捕捉学科发展时机与外部力量的借助

Ø  开发病人资源，扩大学科影响力

《公立医院的绩效考核策略》

1、绩效考核的定义与特点

Ø  数字化为基础的政策导向型考核

Ø  绩效考核的四个主要导向

2、绩效考核的影响力与作用

Ø  与党政一把手任职、财政拨款、医院经营状况和工资总额结合

Ø  在公立医院发展规划、项目立项、财政投入等方面的应用

3、绩效考核的四个维度

Ø  共计26项，总分1000分的考核体系

4、公立医院的核心任务

Ø  通过医疗质量控制、合理用药等指标，考核质量、安全和服务的效果

5、技术支持与组织架构

Ø  以电子病历为核心的信息化建设

Ø  病案首页的管理与质控

《DRG与DIP支付背景下的医院临床路径管理》

1、临床路径与DRG/DIP支付背景

Ø  医疗行业挑战与战略方向

Ø  DRG/DIP支付的意义与目标

2、临床路径管理的实施与策略

Ø  临床路径管理的主体与关注点

Ø  临床路径实施的基本步骤与总体策略

3、临床路径管理的效果评估

Ø  住院天数、医疗费用、医疗质量等指标

4、临床路径实施的关键与阻力

Ø  临床路径实施的关键要素

Ø  实施路径管理的阻力

5、恩泽医疗中心的临床路径管理实践

Ø  恩泽医疗中心临床路径管理的实施历程

Ø  临床路径的技术与管理路线

《品牌塑造 提升医院价值》

1、浙二医院概述

Ø  医院的历史与发展

Ø  当前的运营状况与特点

Ø  取得的主要成就与获得的荣誉

2、品牌建设与传播

Ø  医院品牌的核心理念与定位

Ø  实施品牌塑造的策略与方法

Ø  品牌传播的渠道与效果评估

3、医院管理与服务

Ø  医院的管理理念与制度

Ø  创新的服务模式与实践

Ø  患者满意度提升的策略与效果

4、健康传播与社会责任

Ø  开展健康教育与宣传的方式

Ø  参与的社会责任活动

Ø  社区服务与公益项目

5、发展策略与未来展望

Ø  中长期的发展规划与目标

Ø  在技术创新与学科发展上的策略

Ø  面临的主要挑战与机遇

《高质量发展背景下的医院质量管理》

1、医院质量管理概述

Ø  质量管理的重要性

Ø  医院质量管理体系

Ø  质量管理的目标与策略

2、质量管理的关键指标与监测

Ø  主要质量管理指标

Ø  数据收集与分析方法

Ø  成效评估与改进措施

3、患者安全与风险管理

Ø  患者安全的重点领域

Ø  风险评估与控制

Ø  案例分析与应对策略

4、质量改进的实践案例

Ø  具体改进项目与实施步骤

Ø  成功案例分析

Ø  改进效果与评价

5、未来发展方向与挑战

Ø  面临的挑战与应对策略

Ø  未来发展趋势

Ø  持续改进的途径

《党建引领章程制导—推进医院党风廉政建设、医德医风建设（含钱塘院区）》

1、医院发展历程和管理模式

Ø  建院背景与初衷

Ø  发展里程碑和重要成就

Ø  管理模式与制度创新

2、党建引领与章程制导

Ø  党建工作在医院管理中的作用

Ø  章程制定的基本原则和核心内容

Ø  章程与医院发展战略的结合

3、医院党风廉政建设

Ø  廉政教育与制度建设

Ø  党风廉政监督机制

Ø  成功案例与效果评估

4、医德医风建设

Ø  医德教育的策略与实施

Ø  医院文化与医风建设

Ø  教育培训与实践成效

5、钱塘院区的特色与创新

Ø  钱塘院区的建立背景与目标

Ø  管理创新与服务模式

Ø  与主院区的差异化与协同发展

《医院科室高效运营与管理之道-邵逸夫医院为例》

1、历史回顾与邵医模式

Ø  邵逸夫医院的起源与发展

Ø  邵医模式的创新和特点

2、医院概况与设施

Ø  基本情况与合作伙伴

Ø  医院的服务和管理理念

Ø  医院的多院区建设

3、管理和运行模式

Ø  邵医管理模式的特色

Ø  法人治理结构

Ø  管理委员会制度

4、医疗质量与安全管理

Ø  医疗质量与安全管理的实践

Ø  JCI认证与安全文化的推广

Ø  抗生素使用与医疗行为规范化

5、人才培养与学科发展

Ø  人才培养体系与制度

Ø  学科发展与创新

Ø  国际合作与研究成果