浙江大学创新院-企业高级营销管理专题培训班

        随着数字时代的到来，经济环境复杂多变、市场规模持续扩大、客户需求不断多样化、竞争对手日益增多，企业面临着前所未有的挑战和机遇。市场营销作为企业管理的核心职能，对企业健康持续发展有着举足轻重的作用。如何把握市场变化，满足客户需求，提升品牌影响力，创造竞争优势，成为企业营销管理人员必须掌握和解决的问题。

        然而，许多企业在营销管理方面面临挑战。一些企业缺乏市场营销管理的经验和知识，难以制定有效的市场营销策略，导致产品和服务的市场份额下降，无法满足客户需求。另外一些企业虽然已经具备一定的市场营销管理能力，但由于市场环境的快速变化和新技术的不断涌现，需要不断更新和完善市场营销管理知识和技能。

        为了帮助企业提升市场营销管理能力，本培训班旨在提供全面的市场营销管理知识和技能，涵盖市场研究、定位、策略制定、销售渠道管理、产品和服务设计、品牌管理等方面的内容。通过本培训，企业能够全面提高市场营销管理能力，制定有效的营销策略，提高产品和服务的市场占有率和客户满意度，从而推动企业的业务增长和利润提升。

＜培训对象＞

    市场部、销售部、客服部等企业中高层管理人员

＜培训方式＞

    面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播相结合）；混合式教学（面授学习+线上学习）；送教上门等多种方式可供选择。

＜培训地点＞

    面授学习（浙江大学科技园等）；线上学习（组织学员在当地集中学习）

＜培训师资＞

    邀请浙江大学及其他高校教授学者（以浙大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。

＜培训费用＞

    视培训班人数多少和具体培训需求方案而定。

＜培训证书＞

    颁发“浙江大学创新技术研究院继续教育结业证书”，可在本院培训中心官网核验证书。

＜课程设置＞

    下方课表仅供参考，具体课程根据主办方要求量身定制！<文末有部分课程题纲>

＜教务管理＞

• 执行标准：根据干部培训《质量管理体系》、《管理标准化作业流程》等相关标准化文件执行

• 培训服务：安排机场/火车站接送学员各一次；协助安排食宿；合影、开班式；结业、颁证

• 学习用品：提供学习手册、资料袋、笔记本、笔等

• 茶歇用品：提供水果、课间开水、茶杯、茶叶和咖啡等

• 跟班管理：选派经验丰富的班主任负责日常教学管理

• 考勤制度：设立临时班委组织，开展自律管理；每课点名签到，外出请销假

• 教学方式：以教师授课为主，案例分析、经典讲座、互动研讨，结合现场教学

• 资料共享：结业后，学习资料共享于公共邮箱并创建和分享云盘文件链接

◈ 结业证书

◈ 咨询电话

        0571-87802585

◈ 培训官网

        http://www.zjuqzyx.com

◈ 办公地址

      浙江省杭州市西湖区西溪路525号浙江大学国家大学科技园A东5楼

＜部分课程题纲＞

《企业品牌塑造与营销创新》

1、为什么要塑造品牌

2、正确认识品牌

Ø  品牌认识的三个阶段

Ø  品牌的价值

Ø  品牌资产的构成

Ø  品牌塑造与企业形象

3、品牌塑造:CIS战略与企划

Ø  CIS的源流

Ø  CIS三要素

Ø  现代企划与品牌塑造

4、品牌营销与创新创意

Ø  品牌营销创新创意过程

Ø  品牌营销创新创意要点

《品牌定位与品牌营销》

1、品牌定位

Ø  品牌定位的做法

Ø  品牌的核心价值主张

Ø  品牌-产品互动

Ø  品牌-企业互动

2、品牌营销的关注点

Ø  以顾客为导向

Ø  突出核心品牌/产品

Ø  理解消费者需求与消费价值观

3、品牌决策

Ø  品牌名称使用决策

Ø  品牌延伸决策

Ø  多品牌决策

4、案例分析

Ø  王老吉凉茶案例

《企业营销策略实务》

1、品牌营销策略

Ø  品牌定位的重要性

Ø  市场细分和目标定位

Ø  品牌规划的内容

Ø  品牌价值主张

Ø  品牌与产品、企业的互动

Ø  品牌决策

2、品牌营销配称

Ø  产品差异化策略

Ø  品类差异化策略

Ø  市场差异化策略

Ø  人群差异化策略

Ø  服务差异化策略

Ø  渠道差异化策略

3、品牌资产管理

Ø  品牌功能价值

Ø  品牌情感价值

Ø  品牌自我实现价值

Ø  品牌战略金字塔

4、品牌传播策略

Ø  品牌整合传播原则

Ø  数字时代品牌资产创建模式

5、品牌让渡的客户价值

《消费心理学与差异化营销》

1、消费心理学相关内容

Ø  共同体意识

Ø  B端市场与C端市场的不同

Ø  共情中的合与分

Ø  认知方面的人性特征

l  资源有限:简单至上

l  具身认知:感官信息

l  情感冲突:情绪作用

Ø  心理方面的人性特征

l  自我形象保护

l  从众心理

2、差异化营销相关内容

Ø  以人为本

Ø  改变客户感知,提升价值

Ø  满足客户认知与心理需求

《新时代的消费行为特征与新时代消费文化趋势》

1、消费行为变化特点

Ø  非理性消费心理

Ø  消费决策的相对性和一致性

Ø  零成本的心理诱惑

2、新消费文化趋势

Ø  知识付费

Ø  娱乐消费增加

3、消费行为的引爆点

Ø  少数定律

Ø  附着力因素

Ø  环境力量

4、案例分析

Ø  回力品牌兴衰历程

Ø  自嗨锅取代方便面案例

《客户开发、客户关系管理与服务营销管理》

1、客户开发

Ø  为产品寻找客户 vs 为客户开发产品

Ø  目标客户确定

Ø  价值传播

2、客户维系

Ø  客户满意度管理

Ø  客户关系层次提升

Ø  客户分类管理

3、客户赢回

Ø  流失客户分析

Ø  赢回管理过程

Ø  赢回策略

4、客户关系管理要点

Ø  客户生命周期管理

Ø  网络服务场景的客户关系管理

《互联网思维下的品牌策划与全员营销》

1、从战术制胜到战略制胜

2、正确理解品牌与营销

Ø  理解品牌与营销的价值概念

Ø  营销定位与品牌定位的差异

Ø  产品营销与品牌营销的差别

3、遵循品牌营销竞争规律

4、全员营销及其战法

Ø  全员营销的分层发展

Ø  构建企业全价值链品牌化顾客价值体系

Ø  全员营销战法

《数智营销-新媒体时代的市场营销》

1、数智消费营销的变革

Ø  共同体意识和互惠心理

Ø  差异化营销的内涵

Ø  数字时代的消费行为特征

2、营销增长的新思路

Ø  超越流量的增长布局

Ø  消费场景的迭代升级

Ø  私域社群运营

3、品牌成长的核心要素

Ø  加速冷启动

Ø  全域渠道打通

Ø  构建增长闭环

4、完美日记案例解析

Ø  定位明确的市场细分

Ø  私域社群营销的运用

Ø  线上线下的有效结合